14 Zile drept de retur
Aveți la dispoziție un termen de retur de 14 zile de la momentul primirii comenzii pentru a anula achiziția, fără a fi necesar să invocați un motiv și fără a suporta penalități, conform prevederilor Directivei UE 2023/2673 și ale legislației privind protecția consumatorilor aplicabile în țara dumneavoastră.
Cum procedati?
Completați formularul de mai jos.
In primul camp ( full name) treceti numele complet din comanda, in al 2-lea camp( Email used in the order *) emailul utilizat in comanda , in al 3 lea camp(Order number *) numarul comenzii, apoi selectati data comenzii, apoi scopul retur, si informatii utile daca e cazul.
Veți primi o confirmare automată prin e-mail imediat ce solicitarea dumneavoastră va fi înregistrată. Produsul trebuie sa fie eligibil pentru retur.( cititi regulamentul din meniul termeni si conditii)
Sunt exeptate de la dreptul de retur produsele de igiena sau care se folosesc in gura precum etilotestele.
De asemenea produsele care nu mai au ambalajul original sau sunt zgariate si uzate, rupte. etc. nu sunt eligibile pentru retur.
Ambalati cu grija produsul si il expediati pe adresa comunicata dupa trimiterea formularului.
Rambursarea va fi procesată în termenul legal aplicabil achiziției dumneavoastră.
Aveti nevoie de ajutor? Ne puteti contacta pe email sau la telefon.
Când dreptul de retragere nu se aplică
Directiva UE 2011/83/UE enumeră mai multe categorii de bunuri și servicii excluse de la dreptul de retragere de 14 zile. Secțiunile de mai jos prezintă cazurile care ar putea fi aplicabile acestui magazin — eliminați-le pe cele care nu se aplică produselor pe care le vindeți.
De asemenea produsele cumparate de Persoane Juridice nu se pot returna.
Conținut digital descărcat cu consimțământul dvs. expres
Atunci când achiziționați conținut digital (fișiere descărcabile, videoclipuri redate în flux, cursuri online cu acces imediat, licențe de software etc.) și solicitați în mod expres livrarea imediată a acestuia, recunoscând că, prin aceasta, vă pierdeți dreptul de retragere, termenul de retragere de 14 zile nu se mai aplică — art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE. Consimțământul expres este obținut în momentul finalizării comenzii.
Serviciile au fost inițiate în perioada de retragere, la cererea dumneavoastră
În cazul în care ne solicitați să începem prestarea unui serviciu înainte de expirarea termenului de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți exercita în continuare acest drept, dar sunteți obligat să ne achitați o sumă calculată proporțional cu lucrările deja efectuate — art. 14 alin. (4) lit. (a) din Directiva 2011/83/UE. Solicitarea dvs. expresă este înregistrată la finalizarea comenzii.
Articole media realizate la comandă, perisabile, sigilate din motive de igienă sau sigilate
Sunt excluse de la dreptul de retragere articolele realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod evident, bunurile susceptibile de a se deteriora sau de a-și pierde valabilitatea rapid (produse perisabile), articolele sigilate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și desigilate după livrare, precum și înregistrările audio, video sau software sigilate și desigilate după livrare — Art. 16 literele (a), (c), (d), (e) și (i) din Directiva 2011/83/UE.
Utilizați acest formular pentru a vă exercita dreptul de retragere în conformitate cu legislația UE aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor. Trimiterea formularului înregistrează solicitarea dumneavoastră, iar noi vă vom confirma acest lucru prin e-mail; acest lucru nu înseamnă însă, în sine, că retragerea a fost acceptată. Dreptul dumneavoastră de retragere este supus termenelor și condițiilor legale: termenul de 14 zile (pentru bunuri, calculat de la data livrării; pentru conținut digital, de la începerea descărcării) și excepțiile prevăzute de lege de la dreptul de retragere. Verificăm aceste aspecte înainte de confirmare, astfel încât depunerea unei cereri nu garantează, în sine, acceptarea acesteia.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:[Trader name]
Florilor nr 266
400270 Floresti
CJ
România
Email: webdexsrl@gmail.com
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
______________________________________________________________
Ordered on / received on:
______________________________________________________________
Name of consumer(s):
______________________________________________________________
Address of consumer(s):
______________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.